पैसेंजरों की संतुष्टि के मामले में दिल्ली मेट्रो को दुनिया की 18 मेट्रो सिस्टयम के बीच दूसरा सर्वोत्तम स्थान मिला है।
यह जानकारी रविवार को एक आधिकारिक बयान में दी गई है। ग्लोबल मेट्रो बेंचमार्किंग समूह ‘नोवा’ और ‘कॉमेट’ द्वारा कराए गए सर्वे के मुताबिक तीन बेस्टा प्रदर्शन करने वालों में दिल्ली मेट्रो, लंदन डॉकलैंड्स लाइट रेलवे और बैंकाक रहीं।
सर्वेक्षण में उपलब्धता, सेवा हासिल करने सुविधा, उपयोग में आसानी, यात्रा के पहले सूचना, यात्रा के दौरान सूचना, विश्वसनीयता, ग्राहक देखभाल, आराम, भीड़ और सुरक्षा जैसे पहलुओं पर सेवा का विश्लेषण किया गया। सर्वेक्षण में शामिल किए गए कुछ अन्य प्रमुख मेट्रो प्रणालियों में हैं- हांगकांग एमटीआर, लंदन अंडरग्राउंड, मेट्रो डी मैड्रिड, पेरिस आरएटीपी, न्यूकैसल नेक्सस और मेट्रो रियो।
बयान के मुताबिक, ‘यह सर्वेक्षण यूरोपीय मानक 13816 के तहत किया गया, जो सरकारी परिवहन कंपनियों द्वारा पेश की जा रही सेवा की गुणवत्ता को मापने का पैमाना है। बयान के मुताबिक, ‘सर्वेक्षण में दुनिया भर के 41 हजार से अधिक लोगों ने अपनी राय दी। सर्वेक्षण 18 मेट्रो के वेबसाइटों और सोशल मीडिया लिंक के जरिए 28 अप्रैल से 25 मई के बीच इस साल कराया गया था।